Layanan Publik Online
Sistem layanan publik online: warga ajukan permohonan via mobile, form dinamis, routing antar-instansi, tracking status, dan pengiriman dokumen via POS.
Fitur Utama
- Portal layanan warga via aplikasi mobile
- Form dinamis sesuai jenis layanan
- Routing permohonan antar-organisasi
- Tracking status real-time
- Upload dokumen pendukung
- Pengiriman dokumen via POS Indonesia
- Analitik performa layanan
- Auto-fill data warga dari NIK
- Kategori layanan terstruktur
Daftar Fitur Detail
Kelola jenis layanan yang tersedia untuk warga berdasarkan cakupan wilayah.
Formulir yang dikonfigurasi per layanan dengan berbagai tipe input dan validasi.
Data otomatis terisi dari NIK saat warga mengajukan permohonan.
Routing otomatis ke instansi terkait berdasarkan aturan dan cakupan wilayah.
Warga memantau progres permohonan secara real-time dari aplikasi mobile.
Upload foto KTP, KK, atau dokumen pendukung lainnya.
Integrasi dengan POS Indonesia untuk pengiriman dokumen hasil layanan.
Dashboard performa layanan, produktivitas petugas, dan tren permohonan.
Pengorganisasian layanan berdasarkan kategori yang terstruktur.
Upload dan kelola dokumen/surat hasil layanan yang bisa diunduh warga.
Tentang Modul Layanan Publik Online
Modul layanan publik menghubungkan pemerintah desa dengan warga melalui sistem permohonan digital. Warga mengajukan permohonan dari smartphone, perangkat desa memproses secara efisien. Tersedia di kedua platform web dan mobile.
Untuk Warga (Mobile)
Warga mengakses layanan publik melalui aplikasi mobile:
- Daftar Layanan: Lihat semua layanan yang tersedia di wilayah
- Form Permohonan: Isi formulir dinamis yang disesuaikan per layanan
- Auto-Fill: Data otomatis terisi dari NIK (nama, alamat, dll.)
- Upload Dokumen: Lampirkan foto KTP, KK, atau dokumen lain
- Tracking Status: Pantau progres permohonan secara real-time
- Notifikasi: Terima pemberitahuan setiap perubahan status
- Download Dokumen: Unduh surat/dokumen hasil layanan
Untuk Perangkat Desa (Web)
Perangkat desa mengelola permohonan dari dashboard web:
- Manajemen Layanan: Buat dan konfigurasi jenis layanan
- Proses Permohonan: Terima, proses, atau tolak permohonan
- Routing Antar-Instansi: Teruskan permohonan ke instansi terkait
- Link ke Surat: Hubungkan permohonan dengan surat yang diterbitkan
- Analitik: Dashboard performa layanan dan produktivitas
Form Dinamis
Tipe input yang didukung:
- Teks, Email, Angka, Tanggal
- Pilihan (Select, Radio, Checkbox)
- Upload File (JPEG, PNG, PDF maks 8MB)
- Cascading Wilayah (Provinsi, Kota, Kecamatan, Kelurahan)
- Input Warga (lookup by NIK)
- Input Keluarga (lookup by No KK)
Validasi Kondisional
- Required, min/max length, regex pattern
- Email format, phone format
- NIK (16 digit), No KK
- Required If (kondisional berdasarkan field lain)
- Visible If (tampilkan field sesuai kondisi)
Pengiriman Dokumen (POS Indonesia)
- Estimasi ongkir ke seluruh Indonesia
- Request pengiriman otomatis
- Tracking resi real-time
- Alamat cascading terstruktur
Routing & Eskalasi
- Rule-Based Routing: Aturan routing berdasarkan jenis layanan dan cakupan wilayah
- Forwarding: Teruskan permohonan antar-organisasi
- Approval Flow: Alur persetujuan dari instansi terkait